1. Reklamacije zbog oštećenja ili nedostatka

Ako kupac zaprimi proizvod s oštećenjem, greškom ili materijalnim nedostatkom, može podnijeti reklamaciju na e-mail shop@nugaltech.hr.

2. Što kupac treba poslati

Radi brže obrade reklamacije, kupac treba poslati:

  • ime i prezime
  • kontakt e-mail i/ili telefon
  • opis problema
  • fotografije oštećenja ili greške
  • podatke o narudžbi ili račun/ponudu ako je dostupno

3. Adresa za povrat/reklamaciju

Adresa za slanje povrata ili reklamirane robe je:

NUGALTECH j.d.o.o. za računalne djelatnosti
Barbarića prilaz 6, Žrnovnica 21251

Prije slanja robe kupac se treba javiti e-mailom radi dogovora o načinu povrata.

4. Trošak povrata kod neispravnog proizvoda

Ako se utvrdi da je proizvod neispravan ili da postoji opravdana reklamacija, trošak povrata snosi NUGALTECH.

5. Povrat proizvoda bez nedostatka

Ako kupac vraća proizvod na temelju prava na jednostrani raskid ugovora, primjenjuju se uvjeti navedeni na stranici Jednostrani raskid ugovora.

6. Pisani prigovor potrošača

Za opće prigovore potrošača dostupna je posebna obavijest: Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača.

Zadnje ažuriranje: 03.06.2026.